燕興物業(yè)順利通過省級服務業(yè)標準化試點評估驗收
2018年11月30日，江西省發(fā)改委、江西省質監(jiān)局依據《關于推進服務標準化試點工作的意見》（國標委農聯(lián)[2007]7號）、《服務業(yè)標準化試點實施細則》（國標委服務聯(lián)[2009]47號）、《GB/T 24421-2009服務業(yè)組織標準化工作指南》，組織專家對江西燕興物業(yè)管理有限公司承擔的省級服務業(yè)標準化試點項目進行了考核評估。項目最終以93分的優(yōu)異成績順利通過專家組評估驗收，標志著江西省首家省級物業(yè)服務業(yè)標準化試點項目成功。
評估驗收會現(xiàn)場
燕興物業(yè)申報的“物業(yè)管理服務業(yè)標準化試點”項目于2015年7月獲得省質監(jiān)局立項，項目試點以來，在相關政府部門的高度重視下，燕興物業(yè)積極開展標準化試點工作，成立了以董事長任組長的標準化試點工作領導小組，組建了專職和兼職人員組成的標準化辦公室，明確了試點建設的指導思想和目標任務，并提供了必要的人財物保障，形成了標準化管理模式，實現(xiàn)了標準化與物業(yè)服務的有機結合，大大提高了服務質量和管理水平，有效提升了燕興物業(yè)的整體形象。
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燕興物業(yè)編制的物業(yè)服務標準體系共152項標準，標準覆蓋率達到95%以上，涵蓋通用基礎標準、服務保障標準、服務提供標準、崗位工作標準，其中搜集整理國家標準48項，行業(yè)標準5項，編制內部標準99項，內容涵蓋了各部門的工作職責、各崗位的工作規(guī)范、服務規(guī)范、服務提供規(guī)范。該體系科學規(guī)范、完整有效，可操作性強，為試點工作的有效開展提供了堅實的基礎支撐。
試點項目現(xiàn)場評審
試點項目資料查閱
三年多的服務標準化試點創(chuàng)建工作，很好地完成了試點項目的任務目標，試點工作取得了顯著的成效。通過標準規(guī)范，員工服務行為日漸規(guī)范，公司編撰了標準文件，以標準文件的形式，規(guī)范了物業(yè)服務，同時，通過宣貫實施、養(yǎng)成教育、監(jiān)督考核，引導廣大員工立足崗位交標準班、上標準崗、干標準活，員工違規(guī)違章率每年下降10%，統(tǒng)一的規(guī)范作業(yè)保障了安全生產，提高了工作效率。
現(xiàn)場資料評審
作為江西省首家省級物業(yè)服務標準化試點項目，省質監(jiān)局領導希望燕興物業(yè)進一步發(fā)揮物業(yè)服務標準化試點企業(yè)的示范作用，在業(yè)內分享先進的標準化實施經驗，進一步帶動物業(yè)行業(yè)整體發(fā)展。
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