新型冠狀病毒疫情防控工作先進事跡材料之逆行的物業人 貼心的好大姐
新型冠狀病毒疫情防控工作先進事跡材料之逆行的物業人 貼心的好大姐
——記江西燕興物業集團怡景嘉苑、帝景豪園小區項目經理鄧小紅
在應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作中，街道是疫情防控的最基層，而小區又是疫情防控的最前沿。在抗擊疫情的關鍵時期，我市物業人沖在前、做在先，不斷筑起筑牢小區疫情防控工作的道道屏障。這群逆行的物業人中，有這樣一個人，她以小區為家、以群眾為中心，在地毯式宣傳和排查中，她是心理疏導員，堅定全民打贏疫戰信心，讓小區業主放下“包袱”安心居住；她化身代購員，幫業主們采購生活所需，讓大家減少外出規避接觸舒心生活。她就是江西燕興物業集團怡景嘉苑、帝景豪園小區項目經理鄧小紅。
圖為鄧經理給業主送完菜，幫助業主丟垃圾
預防和控制新型冠狀病毒感染的肺炎社區防疫是至關重要的一環。“打贏疫情防控狙擊戰，對進出小區人員實施體溫測量并做好登記只是確保小區安全的第一步，對物業人而言，更多的工作在對業主的及時心理疏導，以及細致入微的人文關懷與服務。”一直在疫情聯防聯控一線奔忙的鄧小紅如是說。
“多虧有小紅阿姨的疏導，讓我從陰影里走出來。”回憶起難忘的經歷，帝景豪園的（1406室業主）如是點贊鄧小紅心理疏導。原來，1月31日，他出現了持續低熱情況，面對嚴峻的疫情一家人都十分緊張。鄧小紅得知情況后，主動上門，從他的連續15天的接觸人員情況入手分析，以及現行病狀與新型冠狀病毒感染的肺炎對比等，讓他高度緊張趨于平和，走出被“疫情”心理，科學合理地接受治療。
“公眾的疏導很重要，個別的心理疏導更至關重要。”鄧小紅說。其實，疫情出現以來，社區、物業通過公告欄、微信群等做了大量知識普及、正面宣傳。
1月29日，怡景嘉苑小區三棟一單元發現有跟感染人員接觸過的住戶，鄧小紅第一時間協助居委會和相關部門將感染者轉移至醫院，并立馬對這棟單元樓其他業主進行臨時管控。
鄧經理協助社區、政府相關部門對小區實行封閉管控
“對我們隔離戶來說，雖有政府配發食物，但生活總還有些個性化的需要，小紅經理總是耐心的記下，按照大家的需求幫忙購買放在值班室甚至送到家門口，這貼心的服務讓我們沒有負擔，可以安心地在家自覺隔離。”來自怡景嘉苑小區三棟一單元的住戶李先生說道。
“沒鹽了、醬油用完了，日常生活都很正常的事；想吃點啥蔬菜，大家都能理解。”鄧小紅則說，當前是特殊時期，為把不外出、少外出是最好的預防舉措落到實處，我們便在業主群推出代購服務，由物業工作人員集中購買。
鄧經理給業主們提供采購服務
疫情爆發以來，鄧小紅每天都有條不紊地來回奔波在怡景嘉苑、帝景豪園兩個小區，耐心細致開展聯防聯控工作。當前，全市應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作進入關鍵時期，她說：“這場肺炎疫情，早已不是只屬于某一群人的戰役。比起奮戰在抗擊疫情一線的英雄們和那些義無反顧的逆行天使們，自己的堅守算不了什么。宣傳到位、防控到位、排查到位、服務到位，盡燕興人的最大努力，最大限度地切斷疫情傳播源，讓小區業主安心舒心居住。”
物業的服務贏得了業主的一致贊譽
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